We hebben een aantal veelgestelde vragen voor je op een rijtje gezet.

Je kunt ons vinden op 400 meter van het bus- en treinstation Harderwijk.
Hoewel ons adres Landbouwlaan 1B, 3844 KV Harderwijk is, is het echter niet handig om ons via de hoofdingang te bezoeken. Hier is ook onvoldoende parkeerplaats.
Je kunt ons bezoeken via onze achteringang waar de uitgifte en inname van onze tweewielers plaatsvind. 
Onze achteringang bevind zich in de steeg tussen Baanweg 20 (Sportschool Sam's Gym) en Baanweg 22, 3844 KS Harderwijk.

Op 100 meter van de achteringang van Fiets Huren Harderwijk is ruim voldoende plaats om gratis te parkeren. Als je daar wilt parkeren, navigeer dan naar: P+R Baanweg 1 Parking, Harderwijk.
Op de P+R parkeerplaats ga je vervolgens 300 meter door naar het einde van de parkeerplaats (met het spoor aan je linkerhand en het station in de rug). Daar kun je de auto parkeren en verlaat je de parkeerplaats lopend, door de opening aan het einde van de parkeerplaats (met het spoor in de rug). Dit is de Baanweg.
Sla nu linksaf en loop na 100 meter rechts de steeg in, tussen Baanweg 20 (Sportschool Sam's Gym) en Baanweg 22 (woonhuis).
Daar vind je onze achteringang.

Je kunt de E-Bikes reserveren vanaf één dag. De verhuur van de E-Choppers zijn verdeeld in dagdelen.
Ga naar direct reserveren, lees het formulier goed door, vul het formulier in en ontvang de reserveringsbevestiging met betalingsmogelijkheden.
Na betaling ligt de reservering vast en kun je heerlijk genieten van Harderwijk en de prachtige Veluwe!

Ja, dat is mogelijk voor zowel de E-Bikes als de E-Choppers.
Reserveer wel op tijd (minimaal 48 uur van te voren) om teleurstelling te voorkomen.

Ja, annuleren kan gratis tot 24 uur na onze reserveringsbevestiging. Door een e-mail via deze website te sturen via de knop Contact in het menu, of hier. Vermeld het nummer van de boekingsbevestiging (die we je hebben gemaild) bij 'Bericht/Opmerkingen' sectie van het contactformulier. Bij ontvangst krijg je een bevestiging van jouw annulering teruggestuurd.

Je kunt natuurlijk op elk moment opzeggen, maar dit is dan na 24 uur niet meer gratis.
Bij het niet nakomen van je definitieve reservering wordt het bedrag niet terugbetaald, tenzij je de betaalde reservering minimaal 7 dagen voor de ophaaldatum annuleert. In dit geval betalen wij 80% terug.

Ja, je kunt je reservering wijzigen. Dat kun je hier doen, door een nieuwe reservering te maken.
Let op! Vermeld het oude nummer van de boekingsbevestiging (die we je hebben gemaild) wel bij 'Opmerkingen' onderaan het nieuwe reserveringsformulier.

Nee, er hoeft geen borg betaald te worden. Tenzij dit anders, in overleg met jou, besloten is.

Na jouw reservering ontvang je onze digitale boekingsbevestiging met betalingsmogelijkheden zoals Ideal per e-mail. Betaling dient dan binnen 48 uur bij ons binnen te zijn. Wanneer wij geen betaling hebben ontvangen is de reservering niet compleet en wordt de reservering niet verwerkt.
Betalen bij het ophalen van de fietsen is eventueel ook mogelijk. Je kunt dan met je pinpas of creditcard betalen.

Voor de E-Choppers willen wij graag een rijbewijs zien van iedere berijder.
Vergeet deze dus niet mee te nemen, anders krijg je geen E-Chopper mee!
Voor de E-Bikes is één paspoort of een ander identiteitsbewijs voldoende.
Eventuele nabetaling kan ook nog in ontvangst genomen worden via de pinpas/creditcard, wanneer je de gehuurde tweewieler op komt halen.

Reserveer via deze website. Zodra wij jouw aanvraag binnen hebben wordt deze ingepland.
Na controle op beschikbaarheid worden de benodigde tweewielers voor 48 uur op voorlopige reservering gezet en wordt de digitale boekingsbevestiging aan je gemaild.
Na betaling ligt de reservering vast en kun je heerlijk genieten van Harderwijk en de prachtige Veluwe!
Wil je op de dag zelf reserveren? Bel dan even voor de zekerheid om teleurstelling te voorkomen.

Tijdens de zomer maanden is Fiets Huren Harderwijk ook op de zondagen open van 9:30 - 17:30 uur.
Tijdens deze tijden kun je ook E-Bikes en E-Choppers reserveren, ophalen en terugbrengen.

Buiten de zomer maanden om kan dit niet. Wil je buiten de zomer maanden ook op zondag rijden?
Dan kun je de E-Bikes op maandagochtend tussen 09:00 en 09:30 uur weer inleveren. 
Let op! De accu's moeten dan wel door jezelf helemaal zijn opgeladen! Anders kunnen wij ze diezelfde dag niet meer verhuren en moeten wij één extra daghuur aan je doorberekenen.

De E-Choppers zijn buiten de maanden juli en augustus om, niet te huur voor de zondagen.

Nee, wij zijn niet in de gelegenheid om E-Bikes of E-Choppers te bezorgen of op te halen. Behalve in geval van pech.

Eventuele schade aan de gehuurde tweewieler moet worden gemeld bij het inleveren.
Je bent aansprakelijk voor de schade die tijdens de rit is ontstaan.
Zie onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Bij diefstal moet je aangifte doen bij de politie en geef je een kopie van de aangifte aan Fiets Huren Harderwijk.
Ook ben je aansprakelijk voor de dagwaarde van de gehuurde tweewieler.
Zie onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Ja, om op een E-Chopper te mogen rijden, moet je minstens 1 jaar een brommercertificaat of autorijbewijs op zak hebben.

Vanaf 18 jaar mag je op onze E-Choppers rijden. En wanneer je minimaal 1 jaar je (brommer)rijbewijs hebt.

Ja, een helm is sinds 2023 in Nederland wettelijk verplicht, wanneer je op een E-Chopper rijd. Deze worden daarom ook bij het huren van onze E-Choppers gratis meegegeven!

Onze E-Choppers zijn tijdens de rit WA-verzekerd, met een eigen risico van €500,-.  
Het eigen risico kun je bij ons afkopen voor €4,50 per E-Chopper. Dit kun je aangeven in ons digitale reserveringsformulier. 
Voor eventuele schade aan de gehuurde E-Chopper zelf, ben je zelf aansprakelijk. Deze schade dient direct na afloop vergoed te worden. Bij total loss verklaring of diefstal rekenen wij de dagwaarde van de E-Chopper.
Voor meer details over de voorwaarden, zie onze Algemene Voorwaarden.

Onze E-Choppers worden gezien als bijzondere bromfietsen, omdat ze tot 25 km/u gaan. Dit wilt zeggen dat je ermee op fietspaden en wegen mag rijden waar fietsers toegestaan zijn.
De E-Choppers hebben wel een breder stuur dan een fiets, dus houd hier rekening mee bij het inhalen en met tegenliggers op de weg! Houd hierom ook onderling voldoende afstand!

Ja, dit is voor onze E-Choppers mogelijk.
Let wel, het maximale gewicht die onze E-Choppers kunnen dragen is 120 kg!
Ook is de duoseat niet bedoelt voor een tweede volwassen passagier.
Kinderen tussen 8 en 15 jaar zijn wel toegestaan als medepassagier. Afhankelijk van de lichaamslengte en het totaal gewicht.
Let op! Het comfort en de actieradius lopen wel iets terug, als je met twee personen rijd!

Jazeker! We hebben verschillende mooie routes samengesteld speciaal voor onze E-Choppers. 
Wij maken gebruik van de fietsroute app van fietsnetwerk.nl. Aan de hand van het fiets knooppunten systeem in de regio, kun je met onze E-Choppers langs water, bos, heide en zandverstuivingen cruisen, of gewoon lekker cultuur snuiven.
De routes zijn samengesteld op basis van de actieradius van de E-Chopper accu's (45 km) en de kwaliteit van de fietspaden. Daarom kan van de geselecteerde routes niet worden afgeweken.

Ook dat hebben we geregeld voor je. De E-Choppers zijn allemaal standaard voorzien van een telefoon houder, met oplaad functie!
We raden je wel aan om met een volle smartphone te beginnen. Want accu's zijn natuurlijk geen 230 volt stopcontacten.
En vergeet uiteraard je oplaadsnoer niet mee te nemen.
Let op! De smartphone houders zijn voorzien van een USB-2.0 ingang (Laptop/PC ingang). Dus neem geen USB-C kabel mee!

Nee. We raden je aan om zelf een rugzakje mee te nemen, als daar behoefte aan is. Of lekker te genieten van de vele horecagelegenheden in de regio!

Ons verhuuraanbod met alle prijzen vind je hier.

Dat is afhankelijk van het dagdeel dat je de E-Chopper huurt. In het reserveringsformulier op de website kun je dit aangeven.
De openingstijden van Fiets Huren Harderwijk zijn 09:30 - 17:30. In deze tijd gelden de volgende ophaal en inlever momenten van onze E-Choppers:

Ochtend:
09:45 ophalen
12:45 inleveren

Middag:
13:00 ophalen
17:00 inleveren

Hele dag:
10:00 ophalen
17:00 inleveren

Fiets Huren Harderwijk biedt een speciale "pech onderweg" service aan voor onze E-Choppers.
Je kunt ons bereiken op (+31) (0)6 - 22 10 22 72 als er onderweg een probleem is met de E-Chopper. We komen dan zo snel mogelijk naar je toe om de E-Chopper om te ruilen. Belangrijk hierbij is om ons dan zo duidelijk mogelijk uit te leggen wat er aan de hand is en waar wij je kunnen vinden.
Zo kun je bijvoorbeeld je locatie delen met ons via WhatsApp, waarop wij ook beschikbaar op zijn.

Ons verhuuraanbod met alle prijzen vind je hier.

Ja, wij verhuren o.a. kinderzitjes, hondenkarren en hondenmanden. We hebben zowel voorzitjes als achterzitjes op de E-Bike. 
Ons compleet verhuuraanbod vind je hier.

Tot op heden is dit alleen nog voor Speed Pedelecs verplicht. Mocht het gewenst zijn kun je wel een fietshelm bij je E-Bike erbij huren. Zie onze prijzen pagina voor meer info.

Voor het huren van E-Bikes bij Fiets Huren Harderwijk is geen minimum leeftijdsgrens. Geef wel je lichaamslengte op in het reserveringsformulier. Zo kunnen wij de perfecte fiets voor jou klaarzetten.

Ja, de minimum lichaamslengte voor het huren van een E-Bike bij Fiets Huren Harderwijk is ca. 1,60 meter.
Bij uitzondering kunnen enkele E-Bikes van ons nog zakken naar ca. 1,55 meter. Wanneer dit gewenst is, kan dit in goed overleg geregeld worden.

Nee, wij verhuren geen (elektrische) mountainbikes of (elektrische) tandems.
Ons verhuuraanbod vind je hier.

Ja, een tweede accu huren is mogelijk, maar over het algemeen is dit niet nodig.
Onze E-Bike accu’s kunnen, wanneer ze vol zijn, gemiddeld zo’n 70 tot 100 km mee gaan. Dit is uiteraard wel afhankelijk van diverse factoren, zoals: ondergrond, rijprogramma, berijder gewicht en weer omstandigheden. 

Wanneer je een E-Bike langer dan één dag huurt, krijg je een acculader mee. Wanneer je acculaders mee krijgt geven we er altijd een handleiding bij, waarin alle nodige informatie staat over het gebruik van de laders. Zo kun je de accu in de avond weer opladen.

De E-Bikes kunnen vanaf 09:30 tot 12:30 uur opgehaald worden en vanaf 15:30 tot 17:30 uur weer ingeleverd worden.
De huurperiode begint iedere dag vanaf 09:30 en eindigt om 17.30 uur. Hier zijn onze huurprijzen dan ook op berekend. Bij voortijdige inlevering van de gehuurde items blijft de gehele huurprijs gelden.

Binnen een afstand radius van ca. 10 km van ons vandaan, biedt Fiets Huren Harderwijk een "pech onderweg" service.
Wanneer er tijdens je rit iets met de E-Bike aan de hand is, kun je ons bereiken op (+31) (0)6 - 22 10 22 72 en komen we zo snel mogelijk naar je toe om de fiets om te ruilen, zodat je snel weer verder kunt!
Wanneer je pech hebt buiten onze 10 km service gebied, bel dan eerst met Fiets Huren Harderwijk, zodat we in goed overleg kunnen bepalen of je bij een andere fietsenmaker langs kan gaan, of dat we dan iets anders kunnen regelen voor je.